在倡导数字化转型的当下，智慧城市的建设正在如火如荼的开展，智慧城市是一个大的生态，其中包含的子项目众多，而智慧酒店则像是智慧城市的“试用装”，对外展示的“先行者”，智慧酒店所扮演的角色不言而喻。根据原国家旅游局统计数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，并且每年酒店数量还有20%左右的增长，未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。
智慧酒店未来会向着更深层次的趋势发展，这就需要厘清并解决当下智慧酒店发展过程中存在的问题。
首先是酒店业对智慧酒店概念的浅显理解，智慧酒店并不是简单的数字化过程，装修及设备升级只是停留在表层。技术方案以及智慧酒店专业人员的缺失，常常让不少酒店通过简单的复制，来迎合时代发展的潮流。近几年酒店经营面临前所未有的困境，酒店的产品更新、新技术应用、服务手段提升等方面缺少资金支撑，投入严重不足。由于投入不到位，信息系统不成体系，使用不够便捷，质量问题不断，信息化建设的改善并没有给酒店带来营收的增加或顾客体验感的明显提升。智慧酒店归根到底最重要的仍然是服务，注重住客的体验才是关键，然而不少酒店热衷于利用互联网、移动设备、微信、大数据等新技术进行品牌推广、产品营销，这常常触犯到了住客所关心的数据隐私。
目前智慧酒店所提供的“个性化”服务还处于初级阶段，未来随着数据管理系统的成熟，甚至可以为住客提供定制化的服务。未来随着AI技术的深入发展，人脸识别技术更加精准与快速，该技术在智慧酒店的应用也将全面贯通于酒店的管理和服务，无论是酒店的客房系统，还是酒店为住客提供的休闲娱乐场景都可以“靠脸”实现。
智慧酒店与智能家居产品具有一定的互通性，这场酒店行业的智能化变革刮起的风，也在吸引众多智能家居企业的加入，通过对酒店各区域及服务信息系统进行统一的监测管理与控制，为住客提供舒适便捷的服务，有效帮助酒店节能降耗，提升酒店管理服务效率。
