近日，DeepL发布了一份新报告，深入探讨了全球企业对AI的采纳情况，并特别关注了语言AI在改变企业沟通方式方面的潜力。这份报告为我们揭示了AI技术如何在全球化的商业环境中发挥重要作用，以及它如何帮助企业克服语言障碍，推动业务增长。

       报告指出，英语作为全球商务的通用语言，但其使用者仅占全球人口的20%。这意味着，在多数企业中，有效的沟通对于成功至关重要，而语言障碍则可能成为阻碍。随着企业不断向全球市场扩张，内部和外部的语言障碍以及由此产生的沟通不畅已成为一个关键挑战。

       DeepL作为一家语言AI领域的领导者，利用神经机器翻译模型，为企业提供了高质量的书面和口语翻译服务。该报告详细分析了沟通不畅对企业财务的影响，以及语言AI工具如何帮助企业解决这一问题。

       报告发现，从成本和增长的角度来看，沟通障碍正在对企业产生负面影响。而AI技术的采用则有助于缓解这种情况。到2025年，越来越多的企业将寻求采用能够带来正投资回报率的AI解决方案，其中翻译等特定任务将成为重点。

       为了深入了解沟通不畅的影响，DeepL对欧洲、中东、非洲和美国的近800名全球决策者进行了调查，并邀请了畅销书商业文化作家Erin Meyer参与研究。结果显示，市场扩张、跨境顾客互动和客户服务是企业面临的主要语言障碍。特别是在拥有多种官方语言或出口驱动型经济体的地区运营的欧洲公司，拓展新市场尤为困难。

       此外，报告还强调了内部沟通的重要性。语言AI不仅可以提高外部沟通的效率，还能优化内部沟通流程，减少因不明确通信而浪费的时间和成本。

       值得注意的是，AI的采用正在全球范围内加速。根据DeepL的数据，72%的企业领导者计划在2025年将AI整合到日常运营中。特别是在荷兰、德国、比利时、法国和美国等国家，企业对AI的投资承诺尤为显著。

       报告指出，准备利用AI的组织将获得显著优势。语言AI正在各个行业和国家中证明其作为增强人类专业知识工具的价值。通过简化多语言环境中的沟通和协作，语言AI可以推动企业生产力提升，打破语言障碍。

       具体来说，语言AI的应用可以带来多个好处。例如，快速翻译大量复杂信息的能力可以降低成本，加速价值实现。同时，简化的翻译工作量可以减少对外部翻译机构的依赖，使员工能够用母语与同事和客户交流，从而创造新的商业机会。

       为了成功采用语言AI并克服语言障碍，DeepL提出了几项建议。企业应制定正式的方法来了解AI如何推动业务影响和投资回报率，首先实施内部用例来培训员工。同时，企业应优先考虑数据隐私和知识产权安全问题，制定治理框架，并适当投资于技能和组织范围的准备。