智慧运维是运用物联网和云计算技术，以线上能源管理平台替代线下过分依赖人的管理模式，将日常运营管理标准化、高效化；将优异的设备运行程序化、模式化，找出并堵住能源漏洞，优化节能策略。在智简能源管控平台上实现管理、运营、维护等。
主营：中央空调运维服务，供暖系统运维服务、弱电智能化运维服务、IT运维服务、能源托管、建筑机电运维服务等。
智慧运维服务先确定哪些范围
智慧运维服务需要同时明确现场服务和平台管理两部分：现场人员负责约定范围内的巡检、诊断、维护与处置，平台用于记录资产、告警、工单和结果。采购时应逐项说明管理哪些场所、哪些系统、哪些设备，以及由谁处理故障；部署软件本身不等于已经接管全部设施。
服务方向包括中央空调、供暖、弱电智能化、IT、能源托管及建筑机电运维。不同方向应分别评估设备状态、专业条件、原厂支持和服务责任，不能套用同一维护周期或报价口径。专项设备、检验检测、备件采购和改造施工是否包含，应在服务清单中单列。
从接管盘点到问题复核的服务流程
- 01 接管盘点核对设备编码、位置、型号、运行状态、现有图纸、账号授权及历史故障，记录缺失资料和遗留问题。
- 02 计划与受理按系统和设备条件确认巡检项目、维护计划、报修渠道、事件等级、服务窗口及升级责任。
- 03 处置与留痕记录现象、诊断、操作、变更、备件及第三方配合；需要停机、远程控制或更改配置时先确认授权与回退条件。
- 04 复核与交接由约定人员确认恢复范围，保留未解决事项、复验记录和后续计划，再形成周期报告与移交资料。
需要管理资产、告警和工单的项目，可进一步查看智慧运维管理平台的接入层级与SLA口径；该页说明软件如何支撑流程，本页侧重实际服务范围、人员责任与交付。是否接入实时状态、是否允许控制设备，应按设备协议、网络、授权和现场条件分别确定。
服务报价与验收应核对什么
- 资产与范围：场所数量、系统边界、设备清单、现状和遗留缺陷是否双方确认。
- 时间与责任：响应、到场、恢复、关闭分别如何起算，服务窗口、暂停条件和原厂配合如何记录，不预设统一时限。
- 工作记录：巡检计划、检查结果、故障工单、配置变更、备件和复验结论是否可以对应具体设备。
- 移交与持续运营：交付资产台账、操作及维护资料、周期报告、风险清单和联系人；按约定确认账号回收、资料归属与后续服务。
涉及能源分析时，可参考能碳管理平台的数据与效果评价边界。节能效果需要明确计量范围、基准期及运行条件，再结合实际数据复核；本页不预设节能比例或投资回收期。需要工程改造的事项，可通过建筑智能化系统集成方案另行界定设计、施工和验收范围。
咨询前准备哪些资料
请准备场所与设备清单、现有图纸、主要故障、当前服务方式、进场条件和期望服务窗口。瑞铭安普可据此沟通接管与服务范围；具体实施、人员安排、专业条件、费用和服务时限以现场评估及双方确认文件为准。可通过企业微信咨询或拨打010-82170503沟通。